Kom til å tenke på en, heldigvis relativt sjelden, situasjon i hverdagen min, men det skjer:
Mobilen min ringer ( med en god del undervisning er jeg ikke så lett å nå på andre måter ).
Så følger en samtale som går noe slik som dette:
Person :PC-en virker ikke!!!!
Jeg (jeg arbeider meg mot legenivå når det gjelder å stille diagnoser..) : OK, la oss ta det fra starten - får du slått PC-en på?
Person : Ja.
Jeg ( fortsatt ikke noen aning om hvor det kan bære hen ): Kan du logge deg inn med brukernavnet ditt?
Person : Ja
Jeg ( her må vi gå dem på klingen ) : Hva forsøkte du å gjøre da du oppdaget at det ikke virket?
( litt spent -var jeg for krevende her.. )
Person : Jo, altså... det blir bare noen rare bokser, og jeg vet ikke hva jeg skal gjøre med dem.
Jeg ( skjønner jeg kanskje gikk litt fort frem, men øyner noen mulige innfallsvinkler og satser på en) : Prøver du å bruke en side på nettet? (treffer jeg nå, så kan jeg gi legen min noen tips)
Person : Ja, Kari ( eller Knut eller Per ) sa den siden var så fin i matten, så jeg ville undersøke, men det er bare noen ruter med puslespillbiter der.
Jeg ( skjønner hva det dreier seg om ) : Maskinen din trenger en liten oppdatering. Jeg kommer så snart jeg kan.
Kort tid etter er Flashspilleren oppdatert og mattesiden kan prøves ut:)